假設你是一名即將負責引入行動學習內(nèi)訓項目的項目經(jīng)理。后續(xù)內(nèi)容將從這個視角出發(fā)，帶你走過 ADAPT 模型的全部流程。
ADAPT 行動學習項目設計實施模型圖：
今天開始我們將進入S4實踐輔導。在實踐輔導階段，要幫助小組完成 4 個關鍵任務：
S4-1 社群運營 ：運營班級社群，督促小組成員在實踐期執(zhí)行各項行動任務，鼓勵經(jīng)歷分享和答疑。 S4-2 小組實踐 ：鼓勵小組成員在實踐期應用行動學習，幫助彼此解決難題，并讓行動學習成為一種工作方式。 S4-3 集中輔導 ：全班集中，對課題進行中期回顧復盤，解決課題執(zhí)行中遇到的障礙，并制訂下一階段的行動計劃 ；同時還可輸入新的知識技能，并對團隊動能進行干預。 S4-4 管理支持 ：調(diào)動項目發(fā)起人、課題導師或學員上級、外部顧問對學員進行輔導反饋，幫助學員解決難題、發(fā)展能力，以及應對學員崗位變化、課題變化等情況。 今天為大家介紹最后一個關鍵行動——管理支持。 S4-4 管理支持 在項目實踐輔導期，學員執(zhí)行課題的過程中很可能遇到各種障礙。有時僅通過小組研討和其他成員的支持，未必能夠徹底解決這些障礙。學員常常還需要得到一些管理支持，如上級的支持、導師和外部顧問的課題輔導、相關資源的配給、個人能力發(fā)展反饋等。 在多階段圓桌會項目中，通常會涉及以下 3 種管理支持方法。你也可以根據(jù)自己項目的情況，靈活設計其他形式的管理支持方法。
課題導師輔導 目的 ：安排課題導師為學員提供課題輔導和支持。 具體做法 ：在行動學習項目中，可以選出若干課題導師，定期為項目學員提供課題方面的專業(yè)支持。學員在課題解決中遇到困難時，也可以主動需求導師的幫助。 課題導師一般比學員高一兩個層級，他們可以通過一對一教練輔導的方式支持學員，他們擁有的經(jīng)驗和資源可以給學員提供很大的幫助。
直接上級教練 目的 ：學員直接上級提供個人能力發(fā)展反饋，以及課題輔導支持。 具體做法 ：要求學員定期（如在項目每個階段）找自己的直接上級進行一對一溝通。溝通內(nèi)容可以包含以下兩個方面。 1）個人能力發(fā)展輔導與反饋 在行動學習發(fā)展的領導力項目中，通常會安排 360 前后測，以及個人能力發(fā)展計劃。在這種情況下，可以要求學員和上級共同制訂個人能力發(fā)展計劃，并要求學員定期找上級進行個人能力發(fā)展跟進溝通，尋求能力發(fā)展方面的輔導和反饋。 2）課題輔導與資源支持 在行動學習多課題項目中，有時學員上級會兼任課題導師的角色。因此在一對一溝通過程中，上級也可以對學員的課題執(zhí)行給出指導和執(zhí)行許可，并為學員的課題解決提供必要的資源支持。
三角教練會談 目的 ：組成協(xié)同溝通小組，從不同視角為學員提供能力發(fā)展等方面的支持、輔導與反饋。 具體做法：一般在項目前期、中期、后期各進行一次。由學員、學員上級、外部顧問組成三人小組（如果必要，也可讓人力資源管理者加入，組成四人小組），進行協(xié)同溝通與反饋。溝通和反饋的內(nèi)容主要涉及學員的個人能力發(fā)展，也可以包括課題與資源方面的支持。 這種溝通和反饋能夠幫助學員更加清晰地了解上級對他的期待，也能夠觀察他們的互動模式，促進他們之間的有效溝通。同時也能夠有效傳遞組織對學員成長的意圖與方向。
本文引自《行動學習畫布》一書
下一期思享薈將為大家介紹ADAPT 行動學習項目設計實施模型圖
