學(xué)習(xí)地圖的趨勢(shì)2-千人千面
2024-2-7 14:14:48
學(xué)習(xí)地圖的趨勢(shì)
The trend of Learning Map
前言
學(xué)習(xí)地圖（Learning Map）是指根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展不同階段的工作場(chǎng)景和能力標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)其對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)順序，為員工提升能力、加速成長(zhǎng)提供指引，從而提升員工個(gè)體與組織的績(jī)效。
學(xué)習(xí)內(nèi)容從稀缺到過(guò)載、學(xué)習(xí)方式不斷迭代、學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)革新、企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)的功利性追求越甚、后疫情時(shí)期的諸多不確定性等等一系列企業(yè)內(nèi)外部的變化因素下，學(xué)習(xí)地圖技術(shù)發(fā)展及未來(lái)應(yīng)用也有可以分析出一些趨勢(shì)特點(diǎn)，其中有3個(gè)趨勢(shì)是有相對(duì)確定性的。
分別是：
學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建方式上的變革-要更加的敏捷高效；
學(xué)習(xí)地圖成果應(yīng)用上的變革-千人千面實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理個(gè)性化；
學(xué)習(xí)地圖對(duì)象規(guī)劃上的變革-職位體系之外的組織能力驅(qū)動(dòng)與業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。
趨勢(shì)二：學(xué)習(xí)地圖成果應(yīng)用上的變革-千人千面
學(xué)習(xí)地圖成果應(yīng)用上的一個(gè)趨勢(shì)是需要將學(xué)習(xí)地圖的三件套成果即任務(wù)圖譜（要求人）、能力畫(huà)像（識(shí)別人）、學(xué)習(xí)圖譜（培養(yǎng)人）與企業(yè)的線(xiàn)上學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)，解決學(xué)習(xí)地圖成果應(yīng)用落地中的千人千面的訴求。
學(xué)習(xí)地圖的成果本身是靜態(tài)的，不因所在區(qū)域、部門(mén)、個(gè)體的差異而不同，但學(xué)習(xí)地圖成果的應(yīng)用卻必須是動(dòng)態(tài)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)地圖的靜態(tài)結(jié)果在落地時(shí)要與用戶(hù)個(gè)人的差異結(jié)合，每個(gè)人所在的地圖的位置不同的，在地圖中個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑也一定是有差異的。這也是為什么我們更愿意稱(chēng)之為“學(xué)習(xí)地圖”的原因，因?yàn)楫?dāng)學(xué)習(xí)地圖和用戶(hù)的特點(diǎn)結(jié)合，就演變成了成百上千種的不同的學(xué)習(xí)路徑。
要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖“學(xué)習(xí)減負(fù)”、“成長(zhǎng)提速”的目的必須與每個(gè)對(duì)象的特點(diǎn)結(jié)合。學(xué)習(xí)地圖對(duì)象人數(shù)少時(shí)，通過(guò)社群學(xué)習(xí)、人盯人、IDP這類(lèi)方法就能滿(mǎn)足個(gè)性化的要求。但當(dāng)學(xué)習(xí)地圖對(duì)象人數(shù)較大時(shí)，則必須與公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相結(jié)合。
同時(shí)，學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)容隨著業(yè)務(wù)、人員的變化也要不斷完善，在迭代升級(jí)上是動(dòng)態(tài)的。這點(diǎn)一是通過(guò)日常培訓(xùn)需求和實(shí)施，隨時(shí)納入學(xué)習(xí)地圖，豐富學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)容，并上傳到系統(tǒng)傳遞到每個(gè)用戶(hù)；二是組織層面進(jìn)行的定期更新，如年度培訓(xùn)計(jì)劃制定階段同步對(duì)學(xué)習(xí)地圖進(jìn)行更新完善。
案例展示
在某股份制銀行，我們完成了該行貴賓理財(cái)經(jīng)理的學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建，將貴賓理財(cái)經(jīng)理劃分為三個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段，并針對(duì)不同階段設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)重點(diǎn)、匹配了學(xué)習(xí)方式，形成了組織層面的統(tǒng)一的“三個(gè)階段的學(xué)習(xí)路徑建議”。
在成果應(yīng)用階段，該公司通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)路徑、個(gè)人學(xué)習(xí)賬號(hào)、線(xiàn)上知識(shí)庫(kù)、線(xiàn)上考試、培訓(xùn)班O2O運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)指標(biāo)抓取與分析等實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)地圖的落地和學(xué)員學(xué)習(xí)管理。
在貴賓理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖成果的落地中為了提升針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)所謂的“千人千面”，每個(gè)人在學(xué)習(xí)路徑的指引下，結(jié)合區(qū)域公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、自身能力現(xiàn)狀、個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格等開(kāi)展集體學(xué)習(xí)及個(gè)性化學(xué)習(xí)，并形成一個(gè)個(gè)個(gè)體層面的學(xué)習(xí)路徑/學(xué)習(xí)痕跡。
這些具體手段包括通過(guò)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)精準(zhǔn)推送、對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控跟進(jìn)和反饋、對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考核分析、結(jié)合系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行群體學(xué)習(xí)有效性分析等。這些學(xué)習(xí)管理方式并不是為學(xué)習(xí)地圖所獨(dú)創(chuàng)，而是將學(xué)習(xí)地圖的這些管理工作分解到線(xiàn)上，由培訓(xùn)管理系統(tǒng)來(lái)解決，提升學(xué)習(xí)地圖落地時(shí)的針對(duì)性和可操作性。相信這樣的個(gè)性化學(xué)習(xí)管理手段將會(huì)越來(lái)越多，也會(huì)在更多的企業(yè)得到應(yīng)用。
未完待續(xù)……
