中國工商銀行股份有限公司《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與管理》圓滿成功
2013-7-22 14:47:50
2007年7月11號(hào)，百年基業(yè)公司為中國工商銀行股份有限公司舉辦了《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與管理》培訓(xùn)的第一期，取得了圓滿成功！
百年基業(yè)的資深培訓(xùn)顧問，王丹維老師為工商銀行亞運(yùn)村支行的人員的服務(wù)意識(shí)以及管理能力提升精心安排了《潤物無聲，細(xì)水長流》的客服課程。重點(diǎn)圍繞客服的理念、方法要領(lǐng)、溝通與關(guān)系。問題與障礙幾個(gè)階段進(jìn)行講授和討論。
在這短短的一天培訓(xùn)中，學(xué)員們都受益匪淺。大家所表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)精神也給百年基業(yè)留下了非常深刻的印象，學(xué)員們爭先恐后的爭取上臺(tái)機(jī)會(huì)，課下以小組的形式認(rèn)真準(zhǔn)備作業(yè)，他們所表現(xiàn)出來的對(duì)新知識(shí)的渴望是非常強(qiáng)烈的。很多學(xué)員表示，百年基業(yè)的培訓(xùn)很及時(shí)，對(duì)于他們的工作和生活都有非常大的幫助，希望下一次的合作能夠與老師有更多的交流和接觸機(jī)會(huì)，有更加豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，這使得百年基業(yè)深受感動(dòng)和鼓舞！百年基業(yè)也非常感謝工商銀行的熱情招待，感謝綜合管理部的辛苦工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持，讓我們更有信心為中國工商銀行股份有限公司在2007年提供更加優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，彼此有更加深遠(yuǎn)長久的合作！
二零零七年七月
