2006年11月10-11日,為配合中電賽龍公司的關(guān)注客戶--全面提高服務(wù)意識(shí)的宗旨，百年基業(yè)公司為中電賽龍進(jìn)行了為期兩天的<全面客戶服務(wù)>培訓(xùn),本次培訓(xùn)得到了中電公司的高度重視和充分支持，總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)都親臨會(huì)場(chǎng),作了培訓(xùn)動(dòng)員講話.百年基業(yè)在培訓(xùn)前也充分了解學(xué)員現(xiàn)階段工作中的情況，歸納培訓(xùn)需求及重點(diǎn)，有效地將關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)融入到了培訓(xùn)大綱中，并將實(shí)際案例編寫進(jìn)教材，從而使教學(xué)更為客戶化。
本次培訓(xùn)活動(dòng)組織得有序周到，克服英文案例視聽的困難，一個(gè)個(gè)問題解決，同時(shí)讓學(xué)員分組進(jìn)行回答，進(jìn)行評(píng)比，課后再頒獎(jiǎng)，競(jìng)爭(zhēng)出智慧，大大地激發(fā)了學(xué)員們的積極性，學(xué)員們通過看到的問題，向老師作出不同角色的看法和思考結(jié)果，百年基業(yè)資深顧問張老師再加以引導(dǎo)、設(shè)身處地的為學(xué)員分析解決，學(xué)員們紛紛表示受益非淺，從心靈深處感受到一個(gè)好的客戶服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造的巨大價(jià)值。百年基業(yè)通過精心的準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)仔細(xì)的布置、以及培訓(xùn)師完美的呈現(xiàn)，終于不負(fù)眾望，為中電交上了一份滿意,人力資源部當(dāng)場(chǎng)拍板,讓中電所有的員工分期進(jìn)行輪訓(xùn),全面提高服務(wù)意識(shí),提高市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>
二零零六年十一月
