2006年7月31日，在河南信陽，百年基業(yè)公司成功地為河南移動(dòng)信陽分公司進(jìn)行了《目標(biāo)管理與績效考核》主題的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)根據(jù)信陽移動(dòng)公司的要求，期望通過此次培訓(xùn)，讓信陽移動(dòng)的管理層在理念上有更深的認(rèn)識，明白為什么要做績效考核？績效考核是什么？重點(diǎn)介紹如何進(jìn)行績效面談？
通過前期對本次課程的有效溝通，百年基業(yè)公司特推薦業(yè)內(nèi)資深人力資源總監(jiān)Seven zhang擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)顧問，Seven zhang是清華大學(xué)的MBA，師從國內(nèi)頂級人力資源專家，獲工商管理碩士學(xué)位，高級經(jīng)濟(jì)師。歷任國內(nèi)大型著名IT企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)中心經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師等職務(wù)。從事多年人力資源開發(fā)管理、績效考核管理工作，對此有很深的造詣和研究。
Seven zhang針對為什麼要進(jìn)行績效管理，重點(diǎn)給學(xué)員介紹了績效管理在企業(yè)中的價(jià)值、定位。績效管理是什麼，詳細(xì)介紹了績效管理循環(huán)流程PDCA，績效規(guī)劃（P）績效實(shí)施（D）、績效考核（C）績效結(jié)果的應(yīng)用（A），以及每個(gè)流程的作用。讓學(xué)員們在理念上有了重新的認(rèn)識，明白了績效管理是這樣好的一個(gè)管理工具，如何使用好這個(gè)工具，Seven zhang利用下午的時(shí)間，從錄象觀摩入手。
錄象觀摩一：比爾的績效面談，如何傾聽與獲取正確的信息、練習(xí)有效傾聽、如何正確了解員工內(nèi)心真實(shí)想法、如何給予員工正確的回饋
錄象觀摩二：欣賞員工，肯定員工以有的成績，向著更好的發(fā)展。
錄象觀摩三：批評員工，如何給予員工建設(shè)性反饋，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)的面談
錄象觀摩四：有挑戰(zhàn)的績效面談，如何與績效表現(xiàn)差的員工績效面談
四段錄象的觀看，讓學(xué)員們大開眼界，茅塞頓開，馬上就以往的效面談過程進(jìn)行了討論，明確到自己工作中的問題所在，Seven zhang趁熱打鐵，光認(rèn)識明白不夠，就以往工作中典型的面談進(jìn)行實(shí)際演練，市場部、營銷部、財(cái)務(wù)部、綜合部經(jīng)理紛紛上臺認(rèn)真進(jìn)行角色扮演，談到精彩之處，爆發(fā)出快樂的掌聲和笑聲，老師和學(xué)員在臺下及時(shí)記錄整理，點(diǎn)評談的好的地方和不足之處。一天的課程就在這樣學(xué)、習(xí)、訓(xùn)、練中結(jié)束了，學(xué)員們都表示時(shí)間過得太快了，每組都表演得意猶未盡，說只有在課堂上充分學(xué)會，練習(xí)會，回到工作中才能運(yùn)用自如，發(fā)揮出最大的效應(yīng)。
培訓(xùn)當(dāng)天雨過天晴，氣候怡人，信陽移動(dòng)人力資源部秦經(jīng)理高興的說，北京的專家不僅給我們的天氣帶來光明，也給我們心靈上、思想上帶來光明，以前做績效考核就是填寫各種表格，上交完成任務(wù)，對績效好員工在面談時(shí)也不肯定成績，認(rèn)為是應(yīng)該給企業(yè)付出，沒有起到激勵(lì)的作用，績效一般、績效差的員工更是頭疼，能拖就拖，通過這次培訓(xùn)，錄像的觀摩和演習(xí)，使我們明白了績效面談的真諦，為公司今后績效管理工作的發(fā)展起到了非常重要的作用。
二零零六年八月
