上周，我們在行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)派 微信群中分享了《如何精進(jìn)引導(dǎo)技能》干貨。下面將分享嘉賓 百年基業(yè)業(yè)務(wù)合伙人 王金帥老師的講述內(nèi)容整理出來，分為上、下兩篇發(fā)布，希望為大家了解、掌握引導(dǎo)的技能有所幫助。（本篇內(nèi)容的文字及圖片為版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用，違者必究。）
下面從原則5到原則10繼續(xù)給大家一一解讀。
6、管理失當(dāng)行為 在引導(dǎo)過程中，有4類人要特別關(guān)注：不愿意參加會議的人，因會議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而利益受損的人，跟參會人有利益沖突的人，在會議中只唱反調(diào)而不提出解決方案的人。 在準(zhǔn)備工作中，我們就要自覺預(yù)防，所以在管理失當(dāng)里告訴大家什么是失當(dāng)行為，有可能是對會議的內(nèi)容、流程和外部因素造成不滿的情緒，我們不能只關(guān)注行為，還要關(guān)注行為背后的原因有哪些。所以幫助大家在提前準(zhǔn)備工作時需要注意的事項(xiàng)有哪些，如果現(xiàn)場遇到失當(dāng)行為該如何處理，在處理過程中怎么徹底解決此類問題，此外還有一些意外情況，有8項(xiàng)技術(shù)可以去學(xué)習(xí)。所以一個引導(dǎo)師要眼觀六路耳聽八方，包括前期的準(zhǔn)備都在預(yù)防前面所說的6個問題，預(yù)防的策略、識別的策略、徹底解決的策略，包括一些話術(shù)都會去教到大家。
7、達(dá)成共識 “達(dá)成共識”是高級引導(dǎo)策略的內(nèi)容，包括：如何處理團(tuán)隊(duì)分歧和沖突，如何讓團(tuán)隊(duì)作出決策，是非常困難的一個部分。在達(dá)成共識這部分會讓大家了解共識的定義是什么？并非每個人都同意就叫共識。當(dāng)出現(xiàn)分歧時，包括事實(shí)不一致，價值觀、假設(shè)不一樣，外部因素，這是三個類型的分歧，我們該采取什么應(yīng)對辦法。 這里會給大家講解12項(xiàng)技術(shù)，從共識目標(biāo)開始，找大家的分歧是什么，判斷是一級分歧二級分歧還是三級分歧呢？假如是一級分歧，我們要把事實(shí)描述出來看大家理解的一致不一致。如果是二級分歧那么還要描述備選方案，確定優(yōu)劣勢，還要看核心優(yōu)勢是什么，讓大家找妥協(xié)性的解決方案，并且把這個備選方案合并起來，如果還不能解決共識，那我們可能用聚合的方法，用五指共識的方法真正的來解決前面的三種分歧，共識的過程中教授的方法就是以現(xiàn)場實(shí)際演練去完整的體驗(yàn)一個促進(jìn)共識的過程。這是一個高級的引導(dǎo)技巧。
8、保持能量 一個場域的營造對引導(dǎo)師來說非常關(guān)鍵，如何去保持引導(dǎo)師能量，以及引導(dǎo)師要知道在一天當(dāng)中到底那些時刻是大家會疲憊的，我們?nèi)绾稳ッ鎸λ?，在會議期間如何持續(xù)保持高能量，要開展哪些團(tuán)隊(duì)活動。 建議引導(dǎo)師從三級能量開始，把控團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的能量狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)動態(tài)是引導(dǎo)原則當(dāng)中非常看重的一個部分。 9、結(jié)束會議 會議的結(jié)束要分為四個部分：回顧完成的活動、目標(biāo)和產(chǎn)出，回顧實(shí)現(xiàn)的個人目標(biāo)，評估整個會議的成效，告訴大家下一步要做什么，結(jié)束會議。同時向發(fā)起人和策劃團(tuán)隊(duì)總結(jié)匯報整體會議情況，所以大家看到很多引導(dǎo)師上完課都覺得很多工作都沒做，會議往往都是草草結(jié)束的。作為一個引導(dǎo)師，有11項(xiàng)技術(shù)在結(jié)束會議是要完成的，每一項(xiàng)技術(shù)都是非常關(guān)鍵的部分，引導(dǎo)師可以看一下在現(xiàn)場是不是每一次都做到了。 10、設(shè)置議程 一個完整的引導(dǎo)型會議應(yīng)該在準(zhǔn)備工作時界定需求，同時設(shè)置議程，通過議程在現(xiàn)場實(shí)施，來完成兩個循環(huán)，一個是事情的循環(huán)，一個是團(tuán)隊(duì)的循環(huán)來結(jié)束會議。 很多企業(yè)里有標(biāo)準(zhǔn)的議程，比如戰(zhàn)略規(guī)劃的流程，問題分析解決的流程，跨部門溝通的流程可以進(jìn)行參考。但是很多企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的議程，我們?nèi)绾螐陌l(fā)起人的訪談中找到關(guān)鍵問題，并通過這些關(guān)鍵問題來設(shè)計(jì)議程，設(shè)計(jì)議程的時候時間怎么分配，要準(zhǔn)備哪些物品。原則10中有9項(xiàng)技術(shù)可以幫助大家設(shè)計(jì)好議程。
（完）
內(nèi)容整理 韋亞平
如果要提升引導(dǎo)能力，那么原則1-10都要做到，從準(zhǔn)備工作打好基礎(chǔ)，到會議的開場，現(xiàn)場的實(shí)施，結(jié)束會議，包括團(tuán)隊(duì)動態(tài)的處理，設(shè)置議程。怎么去學(xué)習(xí)這些技術(shù)呢？在《引導(dǎo)的秘訣》課程里講了10個原則100多個技巧，現(xiàn)場這個課的核心目的更多的是關(guān)注團(tuán)隊(duì)的動態(tài)，很少是跟著流程方面走。
我們基于大家前期的很多學(xué)習(xí)，在工具方法、場景，大家可能已經(jīng)學(xué)了很多，在基本的技能和高級的引導(dǎo)策略大家是比較缺少的?；谶@個建議大家可以先看書《引導(dǎo)的秘訣》，并推薦學(xué)習(xí)《引導(dǎo)的秘訣》這門課程，讓大家引導(dǎo)的框架更加豐富和飽滿，這樣能夠幫助我們精進(jìn)自己的引導(dǎo)能力。
同時學(xué)好這門課也有利于大家考取CCF（INIFAC國際引導(dǎo)學(xué)院認(rèn)證資深引導(dǎo)師）和CMF（INIFAC國際引導(dǎo)學(xué)院認(rèn)證專家級引導(dǎo)師），拿到國際認(rèn)證資質(zhì)。
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