(1) 項目背景
國內(nèi)某大型醫(yī)藥公司是國內(nèi)一家集生產(chǎn)、經(jīng)營、科研開發(fā)為一體的綜合性的大型制藥骨干企業(yè)，2001 年通過ISO9001 ：2000 國際質(zhì)量管理體系認證，2008 年躋身中國醫(yī)藥行業(yè)百強之列，成為國內(nèi)生殖健康藥業(yè)的領(lǐng)導者。
伴隨著公司快速發(fā)展的是商業(yè)環(huán)境的深刻變化：
第一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化。經(jīng)過多年快速發(fā)展，該公司主要產(chǎn)品領(lǐng)域整體增長趨勢減緩。
第二、競爭環(huán)境的變化。國內(nèi)競爭對手紛紛由機會驅(qū)動轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略驅(qū)動，公司競爭壓力不斷增加；國際跨國公司對中國生殖健康領(lǐng)域投入不斷加大，公司間競爭發(fā)生了質(zhì)的變化。
第三、股東層面的重組對公司的戰(zhàn)略定位產(chǎn)生了一定影響，公司內(nèi)外、上下如何形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略認識影響著公司未來的發(fā)展。
環(huán)境的變化和公司管理上的不足需要公司對戰(zhàn)略進行系統(tǒng)性的思考，同時需要有切實可行的工具與操作方法使戰(zhàn)略在公司內(nèi)形成共識并最終得到落實。
(2) 項目過程
2007 年初，公司啟動了“行動學習+ 戰(zhàn)略五要素＋平衡計分卡”項目，隨后在行動學習專家和戰(zhàn)略專家的幫助下，公司組建行動學習小組，對公司戰(zhàn)略進行了全面梳理，繪制了戰(zhàn)略地圖，同時將戰(zhàn)略分解到部門和個人。通過近兩年的行動學習項目，公司已經(jīng)構(gòu)建出完整的戰(zhàn)略管理體系，形成了基于戰(zhàn)略的公司管理和評價體系，為公司應對復雜的外部環(huán)境，提升綜合競爭實力奠定了良好的基礎(chǔ)，行業(yè)領(lǐng)導地位更加穩(wěn)固。同時在整個行動學習過程中，培養(yǎng)了一批具備戰(zhàn)略性思維的管理人員。項目詳細過程見圖示：
(3) 項目收益
• 初步建立起了較完善的基于BSC 的戰(zhàn)略管理體系，行業(yè)領(lǐng)導地位更加穩(wěn)固。
• 促進了公司的組織文化變革。
• “ BSC+行動學習”促進了公司的學習型組織建設(shè)。
(4) 項目成功關(guān)鍵因素
• 企業(yè)高層領(lǐng)導特別是一把手的支持至關(guān)重要
• 創(chuàng)新性地運用了行動學習＋戰(zhàn)略＋ BSC 的模式
• 邀請實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的行動學習專家和BSC 專家進行輔導
(5) 案例點評
該公司實施戰(zhàn)略梳理和平衡計分卡的過程是一個比較典型的SDALTM 過程。從高層發(fā)起，到組建行動學習小組梳理戰(zhàn)略，研討公司平衡計分卡指標體系，再到小組成員推進落實指標體系，完全是按照行動學習的流程和步驟來推進的。在整個項目過程中，小組成員一起分享經(jīng)驗，一起解決問題，最終形成了高質(zhì)量的研討成果，既提高了工作效率，又促進了部門之間的協(xié)同工作，還培養(yǎng)了各成員的戰(zhàn)略性思維能力; 同時, 因為所有的成果來源于行動學習小組成員，因此他們更愿意主動地將成果推行下去。“行動學習”的研討方式還培養(yǎng)和提高了組織的學習能力，提升了企業(yè)的核心競爭力。
