(1) 項目背景
3G 時代的到來、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)運營等新的形勢，對中國移動通信集團廣東有限公司肇慶分公司（以下簡稱“肇慶移動”）由骨干選拔而來的基層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：
• 管理憑經(jīng)驗與感覺，未形成管理的科學(xué)化和系統(tǒng)化；
• 基層經(jīng)理水平參差不齊，無法實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與管理語言的一致性；
• 基層經(jīng)理的能力、水平從一定程度上制約著公司目標(biāo)從高層到一線員工的高效傳遞與落實，需要打通基層“主動脈”。
(2) 項目設(shè)計及過程
針對這種情況，肇慶移動與百年基業(yè)合作，采用行動學(xué)習(xí)的方式來提升基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題能力。百年基業(yè)的項目設(shè)計核心思路為：通過“工作環(huán)境測評、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、行為改善計劃”＋“解決實際業(yè)務(wù)問題的行動學(xué)習(xí)”的雙行動學(xué)習(xí)并行的方式，實現(xiàn)“培養(yǎng)出支持戰(zhàn)略的優(yōu)秀基層經(jīng)理”的項目目標(biāo)。其中，各條推進線的操作流程為：
(3) 項目成效
此項目的實施，有效促進了管理者管理技能和實際業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的提升，從而在改善管理者行為、更好地建設(shè)組織氛圍、提升員工敬業(yè)度的同時，為組織帶來了可量化的實際業(yè)務(wù)項目成果
領(lǐng)導(dǎo)力提升方面：下圖是各團隊能力提升項目前后對照表，從雷達圖可以看出，參加行動學(xué)習(xí)后，參與者的團隊能力得到了明顯的提升
工作環(huán)境測評方面：工作環(huán)境明顯改善，整體大均值后測比前測提升5.4%
組織業(yè)績方面：
(4) 案例點評
肇慶移動的行動學(xué)習(xí)項目是一個典型的LDALTM（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展型行動學(xué)習(xí)）項目，項目以百年基業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力三環(huán)模型為基礎(chǔ)，將激發(fā)員工士氣的工作環(huán)境測評與行動學(xué)習(xí)的整體流程緊密結(jié)合，通過整個行動學(xué)習(xí)項目精心的流程設(shè)計，達到了項目預(yù)期的目標(biāo)，既幫助企業(yè)培養(yǎng)了基層管理者，又對士氣的提升、業(yè)績的達成起到了良好的推動作用。
